近日,柬埔寨民航国务秘书处(RCAF)针对网络上有关暹粒吴哥国际机场的”负面”消息发表声明。

声明内容如下:近期网络上关于暹粒吴哥国际机场的”负面”消息对机场的管理和运营产生了重大影响。对此,民航国务秘书处(RCAF)向公众澄清以下几点:

1. 关于批评暹粒吴哥国际机场管理,这些批评的声音大多都引用了2-9个月前的案例,这完全是在扭曲事实,因为新机场自2023年11月16日起正式运营,至今不足2个月。

2. 关于指责机场人员向游客索要小费的事情,这种说法没有根据。我们已与机场运营商合作,指导并提醒所有机场工作人员遵守规则,以提供更优质的服务。

3. 关于对暹粒吴哥国际机场星级评分的质疑,我们想指出,我们目前的评级不是基于个人主观感受,而是由国际领先的评分机构Skytrax根据航空公司和机场的服务及运营质量进行评估的。Skytrax拥有五星级评级系统,这是机场能获得的最高评级。评估系统基于景观、机场、卫生、服务、员工和乘客体验等因素。

4. 对于在机场搭乘出租车后,因找回的美元钞票不一致(可能旧或有污渍或破损)的批评,这与暹粒吴哥国际机场的管理和运营无关。

5. 关于机场移民局官员索要小费一事,证据不足,移民总局已于2024年1月9日发表声明。

民航国务秘书处(RCAF)还强调,暹粒吴哥国际机场将继续加强改善服务,确保为所有乘客提供更好的体验。

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